Как защититься от мошенников. Проверено модерацией — Полина и команда разбирают жалобы каждый день.
Сценарий. Вы продаёте — например, iPhone. «Покупатель» пишет: «Беру, очень надо, скиньте номер карты, переведу 1000₽ за бронь, заберу завтра». Или наоборот — продавец просит «небольшую предоплату, чтобы снять с продажи».
Крючок. Страх упустить выгодную сделку и доверие — «человек же деньги переводит, значит серьёзный».
Признаки. Просят предоплату до личной встречи. Торопят. Зовут в Telegram/WhatsApp вместо встроенного чата. Часто — новый аккаунт без фото и других объявлений.
Что делать: никаких предоплат. Бронь у нас — это просто слово. Серьёзный покупатель приедет и посмотрит товар.
Сценарий. «Покупатель» из другого региона: «Давайте через Авито Доставку / СДЭК / Почту, я оплачу, вам придёт ссылка, введите данные карты — деньги зачислятся». Приходит ссылка на сайт, очень похожий на настоящий.
Крючок. Технологическая неграмотность и желание быстро продать.
Признаки. У doska65 нет своей доставки — мы только доска объявлений. Любая «наша доставка» — обман. Адрес сайта отличается на одну букву (avlto.ru вместо avito.ru, doska-65.ru вместо doska65.ru).
Что делать: не вводите данные карты по ссылкам от покупателей. Хочет доставку — пусть оформляет сам и платит курьеру при получении.
Сценарий. После публикации звонят или пишут: «Вашим аккаунтом пытались воспользоваться мошенники, продиктуйте код из SMS, чтобы заблокировать попытку». Или: «С карты сняли деньги, срочно переведите остаток на безопасный счёт».
Крючок. Страх потерять деньги и доверие к официальным структурам.
Признаки. Никакая служба безопасности никогда не просит код из SMS, пароль или CVV. И никогда не просит «перевести на безопасный счёт» — таких счетов не существует.
Что делать: сбросьте звонок. Сами перезвоните в банк по номеру с обратной стороны карты. Код из SMS — никому, как бы убедительно ни говорили.
Сценарий. Договорились о доставке — приезжает «курьер», но требует доплату наличными «за страховку», «за топливо», «за подъём на этаж». Или приходит без товара — «оплати сначала, потом привезу».
Крючок. Неловкость отказать человеку в форме.
Признаки. Настоящий курьер службы доставки не просит наличные сверх оговоренной суммы. Все доплаты — через приложение службы.
Что делать: не платите — он уедет, это нормально. Если что-то пошло не так, звоните в службу, через которую заказывали.
Сценарий. Вы продали товар, получили оплату. Через час «покупатель» пишет: «Извини, я случайно отправил 50 000 вместо 5000, верни 45 000 на другую карту». Иногда шлёт фейковый скрин «перевода».
Крючок. Порядочность — нормальный человек хочет вернуть лишнее.
Признаки. Просит вернуть не на тот счёт, с которого пришло. Торопит. Скрин «перевода» подозрительный — банки обычно по-другому показывают сумму.
Что делать: откройте банковское приложение и проверьте — пришло столько, сколько договаривались, или нет. Если правда «лишнее» — скажите: «Обратитесь в свой банк, они отзовут перевод». Сами ничего не отправляйте.
Сценарий. Покупатель предлагает цену выше: «Беру за 50 вместо 40, только сразу снимите объявление. Я завтра приеду с деньгами». Вы снимаете — он пропадает. Или начинает торговаться вниз, зная, что других покупателей у вас уже нет.
Крючок. Жадность и ощущение «крупной рыбы».
Признаки. Слишком хорошее предложение. Просит сделать что-то необратимое (снять, удалить, изменить) до встречи.
Что делать: не снимайте объявление, пока не получили деньги в руки. У нас можно временно скрыть объявление в личном кабинете без удаления — но и это имеет смысл только когда покупатель уже стоит у двери.
Сценарий. При встрече «покупатель» показывает QR-код: «Отсканируй, чтобы я мог тебе перевести» или «здесь подтверждение перевода». QR ведёт на фишинговый сайт или авторизует списание с вашей карты.
Крючок. Доверие к технологии и желание быстрее закрыть сделку.
Признаки. Нормальный перевод по СБП делает отправитель со своего телефона — ему ваш QR не нужен. Любой QR от чужого человека — повод проверить дважды.
Что делать: попросите перевести по номеру телефона СБП. Если деньги пришли — приложение банка вам сразу покажет уведомление, никакие QR для этого не нужны.
Сценарий. Продают авто (часто праворульное) по цене заметно ниже рынка. «Машина в пути из Владивостока / Японии, документы у экспедитора, для брони — 30 тысяч на карту, остальное при получении в порту Корсакова». Фотки красивые, общение бойкое.
Крючок. Наш сахалинский быт — машины из Японии правда возят, схема привычная, бдительность падает.
Признаки. Продавец «не на острове», встретиться лично «никак». Документы «в пути», VIN не присылает или присылает «битый» номер. Цена ниже рынка на 20–30%. Просит предоплату на карту физлица.
Что делать: реальные перегонщики работают через договор и проверяемые компании. Не платите за машину, которую не видели и которую не может показать конкретный человек на Сахалине. Проверьте VIN на госуслугах и на сайте ГИБДД — это бесплатно. Лучше переплатить местному перегонщику с репутацией, чем потерять предоплату.
Если вы попались на мошенников — не молчите. Чем быстрее сообщите в банк и в полицию, тем больше шансов вернуть деньги. И обязательно напишите нам — мы заблокируем мошенника, чтобы он не развёл следующего.
— Полина, модерация doska65